运输管理系

2021年“湖北工匠杯”技能大赛城市轨道交通车站服务员技能竞赛于12月4日拉开帷幕，来自5所高职院校10支参赛队奋勇拼搏、锐意进取，在各院校之间营造出浓厚的“比、学、赶、帮、超”氛围，实现了以职业技能竞赛推动高技能人才高质量发展的目标。

本届城市轨道交通服务员技能竞赛分为职业仪态展示和应急处理模拟操作两个模块，分别从服务礼仪、车站服务设施设备的使用和管理、客流组织以及火灾情况下的应急处置、车门与站台门故障应急处置、信号故障处置等多个方面对选手进行综合技术能力的考核。

12月4日上午进行职业仪态展示，10支参赛队结合轨道交通车站服务工作情景，在背景音乐的烘托下展示了微笑、目光、站姿、走姿、坐姿、蹲姿、手势、递接物品、握手、鞠躬等内容，体现了轨道交通车站服务规范和礼仪。选手们表现积极、认真应对，比赛现场自始至终都被紧张而又活跃积极的氛围笼罩着。

12月4日下午进行应急处理模拟操作，选手们模拟担任综控员、安全员、票务员和值班站长，限时35分钟内处理完成8项车站突发事件，应对突发事件需具备良好的心理素质，竞赛过程异彩纷呈，将整场竞赛活动推向了高潮。

经过一天的角逐，10支参赛队的选手们实力相当、不分伯仲，仅能通过细节上的把握见高低，将工匠精神的内涵展现的淋漓尽致。

各职业院校优秀学生代表同台竞技、相互切磋，对行业院校专业建设发展起到了良好的推动作用。今后将继续做好高技能人才培养工作，提升高技能人才素质，坚定不移地走“人才强校”之路。