运输管理系

汉正街地铁站位于武汉市硚口区中山大道与多福路交汇处，于2016年12月28日开设此站。汉正街站是武汉轨道交通六号线的特色站点，主题为“汉正印象”，来往参观乘客络绎不绝。

为了积极履行当代青年人的责任和使命，为国家发展和社会进步贡献力量，运输管理系小青柠志愿服务队于2023年12月2日和12月9日组织学生利用周末休息时间开展了汉正街地铁志愿服务活动，此次活动共22名同学参与，帮助来往乘客解决问题，缓解地铁工作人员的压力。

此次活动共分为四个岗位，第一个岗位:扶梯岗，负责观察是否有突发情况，为乘客提供问路服务;第二个岗位:安检岗，帮助携带大量物品的乘客;第三个岗位:闸机岗，分为进站闸机和出站闸机。进站闸机:帮助乘客解决进站问题，辅助值班员查询未刷卡乘客，并让其刷卡进站，疏通客流，分散进站，引导乘客前往客服中心处理相应问题。出站闸机:帮助乘客解决不能出站等问题;第四个岗位:站厅巡视岗，及时主动帮助乘客解决问题，帮助乘客将大件行李物品送上车。运输管理系小青柠志愿服务队的志愿者们在本次志愿服务的过程中积极、耐心地为乘客解决问题，得到了地铁工作人员和乘客们的一致好评。

通过本次地铁志愿服务活动，运输管理系小青柠志愿服务队的同学们切身体会到了地铁工作中的温情与不易，加深了对于志愿服务精神的理解，他们用自己的实际行动让这次的汉正街地铁站志愿服务活动有了“暖心”的温度!

(撰稿人：李睿虔 指导老师：张希)