运输管理系

个人基本信息

张封圣，男，汉族，湖北铁道运输职业学院运输管理系城市轨道交通运营管理1班学生。2021年9月入学，在校期间担任系部学生会生活部组长和班级纪律委员，荣获“优秀部员”和“三好学生”。

实习单位信息

沃尔玛(湖北)商业零售有限公司汉口山姆会员商店

工作内容

作为山姆会员商店电商部门的一员，需要为网上购物的会员挑选商品，在山姆大卖场遵循“FFDI”标准，即服务友好、进出通畅、试吃丰富、货源充足，拣货中面对会员要微笑并及时打招呼以带给会员良好的购物体验，也要时刻关注会员安全，遇会员询问问题时应及时准确告知，若不知道则应向同事或主管问询以告知会员，实行首问责任制严禁向会员说“我不知道”或“我没有办法”等推诿的话语。

个人收获感受

在山姆会员商店的实习是我人生中最宝贵的一段经历，是真正的在实践中开始接触社会，了解社会的一次重要机会，这是在学校的课堂中所学习不到的，让我增长了见识，开拓了视野，收获到员工福利，感受到职业幸福感。

在实习期间我第一次真正意义上的学习处理人际关系，对象是上司，同事和顾客，如何处理好与他人的关系变得十分重要。除此之外还要熟悉自己的岗位职责，发现问题要及时向管理层上报，要诚实守信，掌握公司规章、服务标准和公司“红线”。

实习期间我有幸参与了4814汉口山姆会员商店的3月员工大会，在大会中我感受到了公司对员工的重视和关怀，员工对公司的归属感和幸福感也满溢出来，展现了企业员工团结互助协助的凝聚力。沃尔玛山姆会员店能成为世界500强企业，离不开它优良的企业文化。

回顾这段时间的实习经历，不仅锻炼了我与他人沟通交流的能力，也锻炼了我独自解决问题的能力，在工作中时刻保持一颗谦卑的心向优秀的人学习，提高自身能力增强工作效率。大学生的实习工作是一次学习，更是一次实践。在实践中感受人生，品味人生，感悟人生，是步入社会的重要一步。

这次的实习经历将会是我人生中的宝贵财富，指引我在未来的道路上不断前行。

经验分享

1.保持谦逊的心，积极向前辈学习工作方法，有不会的及时向前辈们提问;

2.保持热情和积极乐观的态度对待工作;

3.学会自知、自洽、自律，避免消极心理影响工作;

4.学会总结，对自己犯错的事情总结经验，杜绝再犯;

5.做人诚信，脚踏实地，遵守规章纪律;

6.热爱自己所选择的事业并始终如一地用心对待。

(撰稿：张封圣 排版：陈云曦 指导老师：李玉雪)