运输管理系

 

 

一、个人基本信息

池祖川，男，共青团员，湖北铁道运输职业学院运输管理系2021级宁波地铁运营班学生。在校期间任运输管理系第六届学生会副主席，曾获2022年度学生会优秀部员、2022年度优秀班干部、2023年二等奖学金、2023年度优秀学生干部、2023年度优秀班干部、2023年度优秀团员等荣誉。

实习单位信息

宁波市轨道交通集团有限公司

经验分享

1、因为上岗后将要面临的是广大乘客，所以我们作为运输管理系的学生，在校期间不仅仅要学好专业知识，更要锻炼好自己的人际交往能力。

2、入司后的各项培训，可能大多数在校期间也有专业的课程，但是各个公司的要求可能是不一样的，所以这一部分的培训是相当有必要的，要认真学习。

3、在公司，我们是以学员的身份进行实习，是从零开始，哪怕在校期间专业再强，在实习的过程中，也要多问，多记，多背，多看。

二、个人基本信息

甘媛媛，女，湖北铁道运输职业学院运输管理系2021级城轨运营1班学生。

实习单位信息

武汉铁路局

工作内容

第一阶段共十四天在武汉职业技术学院进行安全理论培训和助理值班员资格培训;

第二阶段共十四天在汉西车务段培训基地进行助理值班员培训。

武汉铁路局安排职教基地的老师为我们讲解安全理论知识和有关助理值班员的专业知识，由汉西车务段的各个站长为我们讲解助理值班员在实际工作中的内容，并且通过书本规范我们的语言。通过老师的讲解和学习，我们要能够熟练掌握内外勤接发列车标准，按照流程脱稿演练。

 

 

 

 

个人收获感受

通过在武汉铁路局将近一个月的培训，我了解到了铁路所包含的各个工种，更加专业地学习到有关助理值班员的工作内容和工作流程，需要工作细心严谨，不能粗心大意。同时，通过培训，我发现了自己对铁路有关方面的专业知识的欠缺，我将继续努力学习专业知识，充实自己的知识量，争取早日做到在面对各种突发情况时，都能够冷静完美的处理。

三、个人基本信息

何智俊，男，湖北铁道运输职业学院运输管理系2021级宁波地铁运营班学生，是2021级宁波地铁订单班验收总成绩第一，获得过校级奖学金。在2022年“友道杯”全国交通运输职业院校城市轨道交通行车调度员技能大赛中获得湖北省第一名，全国总决赛二等奖。在2023金砖国家职业技能大赛城市轨道交通运营设计与应急处理赛项获得华中区选拔赛第一名，国际总决赛三等奖。

实习单位信息

宁波市轨道交通集团有限公司

经验分享

1、四到：站务工作要做到心到、眼到、口到、手到。精神高度集中，随时应变异常。提醒乘客按排队箭头候车，不要越出黄线，礼貌疏导客流。三步一回头，密切注视乘客动态、安全门工作状况及列车运行状态。站务员要主动处理问题，牢记首问负责制。

2、注重服务：乘客至上，满意为要。安全准点，应急高效。着装规范待人礼貌。用语文明，真诚微笑。主动帮扶，热情周到。

3、注重技能提升：作为一个合格的站务员，要不断提升自身能力。熟练掌握站台门故障处理方法，精通乘客事务处理流程与票务工作。积极参与中心与车间的技能提升培训，能够应对各种突发情况胜任岗位职责。

（撰稿：池祖川、甘媛媛、何智俊 排版：邓青青 指导老师：李玉雪）