运输管理系

2025年11月13日下午，武汉轨道交通6号线汉正街站内，迎来了一抹格外亮眼的青春色彩。来自湖北铁道运输职业学院运输管理系的17名青年志愿者，身着统一标识的马甲，以“汇青春之力，畅城市动脉”为主题，开展了一场内容充实、富有温度的志愿服务实践活动。

汉正街站作为连接武汉传统商贸中心与现代化轨道交通的重要枢纽，日常客流密集。时值初冬午后，车站内行人络绎不绝。下午2时许，志愿者们经过车站工作人员的简短岗前培训后，迅速分成数个小组，奔赴预定的服务岗位。

青春身影，流动的温暖。在自动售票机前，志愿者耐心协助不熟悉操作的旅客，尤其是老年乘客，一步步完成选站、支付;在进出站闸机口，他们主动引导携带大件行李或怀抱孩童的乘客快速通行，避免通道堵塞;在站台安全线旁，他们时刻关注，提醒乘客注意安全，文明候车。面对乘客关于线路换乘、出口方位、周边信息的各类询问，志愿者们凭借前期准备的功课和灵活的应变，给予了清晰、准确的解答。他们用真诚的微笑和细致的服务，缓解了行色匆匆旅客的些许焦躁，让地铁站的“动脉”流转得更加顺畅高效。

专业底色，实践的生动课堂。此次参与服务的17名志愿者，多来自系部城市轨道交通运营管理等相关专业。他们将课堂所学的客运组织、服务礼仪、安全规范等知识，搬到了真实复杂的运营现场。如何高效疏导客流、如何处理突发性询问、如何与不同年龄层的乘客有效沟通……这些在课本上的知识点，化为了需要即时判断和解决的现实问题。一位志愿者在服务后感悟：“以前觉得‘大客流组织’是个理论概念，今天站在这里才能真正体会到每个岗位的重要性，一个细微的引导就可能影响很多人的通行效率。” 这次服务不仅是一次爱心奉献，更是一堂沉浸式的专业实践课，深化了他们对未来职业角色的理解和认同。

汇聚微光，诠释青年担当。“汇青春之力，畅城市动脉”，这一主题在活动中得到了生动诠释。17名青年学子如同涓涓细流，他们的热情、知识与汗水，汇聚成一股温暖而有力的青春能量，注入了城市地下交通这条奔腾不息的“大动脉”之中。他们以实际行动展现了新时代学子的社会责任感和服务精神，将“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，书写在人来人往的车站里，传递到每一位受到帮助的市民心中。

此次汉正街地铁站志愿服务活动，是运输管理系践行实践育人、服务地方发展的常态举措之一。未来，学院青年志愿者服务队将继续锚定专业特色，深化与城市公共交通系统的协作，组织更多青年学子走出校园、走进社会，在服务市民出行、保障运营安全的实践中增长才干、贡献力量，让青春的脚步与城市发展的脉搏同频共振，共同奏响更加和谐、高效的都市交响曲。